【よくある質問】お遍路ギフト便のよくある質問をご紹介します

サービス内容について

このサービスは具体的にどんなことをしてくれるお遍路サービスですか？

お遍路ギフト便は、かんたんに言うと「四国お遍路代行とオンライン配信を組み合わせたサービス」です。
大切な人の代わりに歩きお遍路をし、その様子と思い出をまるごと届けるサービスがコンセプトになっています。
お遍路を「ただ代行する」のではなく、“贈り物として届ける” ことに特化したお遍路サービス です。
サービスの詳細はこちらをご確認ください。

実際にお遍路を歩くのは誰ですか？資格や経験はありますか？

実際にお遍路を歩くのは、サイト運営者本人（ハジメ）です。
企画・運営から現地での歩きお遍路、レポート作成までを一貫して担当しています。
資格はありませんが、過去にお遍路の経験はあります。
プロフィールはこちらからご覧いただけます。

宗派や信仰によって利用できない・合わないことはありますか？

基本的に、宗派や信仰の有無にかかわらずご利用いただけます。
お遍路ギフト便は、特定の宗派への改宗や勧誘を目的としたサービスではなく、「お遍路に行きたかった人の願いを、代わりに歩いて形にすること」を大切にしています。

本人が亡くなっている場合でも依頼できますか？

はい、ご本人がすでに亡くなっている場合でも、供養としてご依頼いただけます。
その際は、故人のお写真や小さな想い出の品をお預かりし、「想い出の品と同行巡礼」として一緒にお遍路を巡ります。
※スタンダード以上のプランのみ対応可

一部の区間だけ、好きな札所だけを周ってもらうことはできますか？

区間にもよりますが、最低でも半分の札所（44箇所のお寺）の区間をご希望であれば可能かもしれません。
まずはご希望の区間をご相談ください。

申し込んだらご利益はありますか？

ご利益については、お約束することはできません。
お遍路はあくまで信仰や願いを込めてお参りする行為であり、「ご利益があります」「必ずこうなります」といった結果を保証することはできないからです。
ご利益があるかどうかは、信仰や受け取り方によっても異なりますが、人の目に見えない何かが起きている可能性は否定できません。

詐欺じゃないですよね？

そのご不安はもっともだと思います。高額なサービスですし、「お金を振り込んだら連絡取れなくなるのでは？」「本当に歩いてくれるのか？」「ちゃんとやってくれるのか？」と心配になるのは自然なことです。
しかし、このサービスは決して詐欺ではありません。責任をもってサービスを提供させていただいております。
もし不安なことがありましたら、まずは無料相談で「納得できるかどうか」をじっくり見ていただければと思います。

料金やお支払いについて

料金のお支払いは何ができますか？

料金のお支払いは「現金振込」または「クレジットカード」になります。
クレジットカードはVISA・MASTER・JCB・Discover・American Expressになります。

分割払いはできますか？

はい、分割払いも可能です。クレジットカードの分割機能のご利用や、ライトプラン（区切りプラン）を2回に分けてお申し込みください。

返金保証はありますか？

はい、返金保証はあります。返金の条件として、運営側の都合で催行不能の場合は全額返金させていただております。
返金の条件はこちらをご確認ください。

サービスを完遂できなかった場合、本当に全額返金してもらえますか？

はい、当方の都合や判断によってお遍路を完遂できなかった場合は、サービス料金を全額返金いたします。
たとえば、運営側の体調不良やトラブルなどで、当初ご案内した区間を最後まで歩き切れず、代替日程での実施も難しいと判断された場合がこれにあたります。

兄弟・親戚など複数の家族間で費用を分担したい場合、請求書の分割は可能ですか？

はい、事前にご相談いただければ、ある程度の分割対応は可能です。
基本的には「代表のご契約者さま」をお一人決めていただき、その方あてにまとめてご請求する形をお願いしていますが、
• 兄弟それぞれの名前で金額を分けて請求書を発行する
• AさんとBさんの2名に分けて請求する
といった対応も、事前の取り決めがあればお受けできます。
銀行振込の口座自体は1つになりますので、「誰がいくら負担するか」をご家族内で相談いただいたうえで、お申し込み時にご希望の請求方法をお知らせください。
全ての振り込みが完了しない場合、サービスはご提供できませんのでご了承ください。

ちょっと料金が高額じゃないですか？

そう感じるのもわかりますが、実際にお遍路をするのはかなりの費用がかかります。
車やバイクであっても一周するのに約300,000円はかかります。
歩きお遍路であれば、約500,000円ほどかかるのが相場となります。
また、膨大な時間がかかるのは確かですし、そう考えれば特別高い料金でもないと思います。

キャンセルや日程変更をしたい場合、どのようなルールになっていますか？

お申し込み前・ご入金前のキャンセルは無料です。ご入金後にキャンセルしたい場合は、事務手数料3,300円（税込）を差し引いて返金します。
入金後、サービス提供が一部でも行われた後のキャンセルについては、返金対象外となります。
日程変更ですが、お遍路催行は決まった日程で行われるので、次回開催（数ヶ月後）への変更となります。

日本国外に住んでいても申し込みできますか？決済や発送はどうなりますか？

はい、日本国外にお住まいの方からもお申し込みいただけます。
決済方法は日本国内の銀行口座へのお振込み、またはクレジットカードでの決済になります。
納品物（納経帳・お土産など）の発送は、日本国内のご家族宛にお送りする場合サービス料金に含まれますが、海外発送の場合は追加料金をご負担いただきます。

ショッピングでお土産の購入代行を頼んだ場合、送料や手数料はどうなりますか？

お土産の購入代行をご希望の場合は、
• 商品代（実際にお支払いした金額）
• ご自宅などへの送料（実費）
• 必要に応じて、梱包・発送にかかる手数料
をご負担いただく形となります。
また、お土産を購入する場合は、事前にまとまった金額の入金をしていただき、その金額内での対応とさせていただきます。

お申し込みについて

どのくらい前までに申し込めば間に合いますか？

目安としては、お遍路開始の1〜2か月前までのお申し込み をおすすめしています。
配信機器の設定等の準備、歩く日程の調整やルート検討、宿泊先の確保などが必要なため、できるだけ余裕をもってご相談いただけると安心です。

急ぎの依頼は可能ですか？

「どうしてもこの時期にお願いしたい」「急ぎでお願いしたい」という場合は、追加オプションの「お遍路タイミングの調整」で申し込みただだくか、プレミアムプランでのご対応として可能かもしれませんので、まずは一度ご相談ください。
スケジュールの状況を確認し、対応可能かどうかをお返事します。
ただし、直前のお申し込みについては、ご希望どおりの日程でお受けできない場合もあります。

まずは相談だけしたい場合、相談料や見積もり費用はかかりますか？

いいえ、かかりません。お遍路ギフト便では、最初のご相談やヒアリング、おおまかなプラン提案・お見積もりまではすべて無料です。
お気軽にご相談ください。

途中でプランを変更することは可能ですか？

ライトプランからスタンダードプラン（区切り打ち→結願まで）への変更は追加分の料金をお支払いいただければ可能です。
追加分の料金としては、ライトプランの料金を再度お支払いいただく形になります。
また、スタンダードプランからプレミアムプランに変更や、逆にプランのダウングレードはできません。

依頼後や催行中に追加でオプションをつけることはできますか？

はい、オプションの種類によっては可能です。
すでに催行が始まってからだと難しいものもありますので、事前にご確認ください。

配信などのサービスは不要なので、結願の納経帳だけを代行できますか？

はい、納経帳だけの代行も可能です。
歩きお遍路での代行の場合は開催日に合わせての納品となります。
乗り物（車・バイク・ケーブルカー・公共機関）などを使っても急ぎでほしい場合も対応可能です。
まずは無料相談よりご相談ください。

催行方法・時期について

1日あたりどのくらいの距離や時間を歩くのが基本ですか？

1日の目安としては約15〜25km前後（6〜8時間程度）と考えています。
当日の行程や天候などによって、その都度ペースや時間が変わってくることもあります。

真夏や真冬など、危険な時期の催行はしてもらえますか？

真夏や真冬など、熱中症や低体温症のリスクが高い時期は催行は行ってませんが、事情があってどうしても催行してほしいという場合は一度ご相談ください。

歩きお遍路と言いながら、乗り物に乗るのではないですか？

そのようなことは決してございません。
確実に歩きで周っている証拠として、お遍路中は動画を全て配信させていただきます。

オンライン視聴・配信について

親がPCやスマホ苦手でもオンライン配信を見れますか？

はい、大丈夫です。
サービスを開始する前に機器等のセッティングや、視聴方法をサポートしております。

動画を見ているときに電波が悪くて通信が切れたら？

その場合、録画している動画を共有動画アーカイブとしてアップロードしますので、そちらから見逃した動画をお楽しみください。

リアルタイム配信は必ずありますか？見逃した場合はどうなりますか？

はい、お遍路を行う際は必ずリアルタイム配信をします。
お客様のスケジュールや、通信環境によってリアルタイムで見れなかった場合は、後から動画アーカイブを共有しますのでご安心ください。

家族が何人いても、一緒に視聴することはできますか？

はい、ご家族の人数に制限なく一緒に視聴していただけます。
基本的には、こちらからお渡しする配信リンクや動画のURLを、ご家族間で共有していただく形になりますので、同じ部屋でテレビに映して見ることも、離れた場所からそれぞれの端末で見ることも可能です。

動画や写真などはどのくらいの期間、閲覧できますか？

お遍路ギフト便では、原則として1年間はオンラインでの閲覧を保証しています。
専用の共有ページやクラウドアルバム、配信アーカイブのURLなどをお渡しし、その期間はいつでも何度でも見返していただけます。写真はダウンロードすることも可能です。
また、できるだけ長く残せるように運営側でもデータ保管に努めますが、配信システム側の変更や保管容量の都合により、1年を超えたあとの永続的な保存はお約束できません。

オプション・お土産について

「リアルタイム会話＆ショッピング」では、どこまで会話やお買い物ができますか？

リアルタイム会話は、基本的にお遍路配信中の時間はいつでも対応しています。
（休憩中や安全な場所での歩行中の実施を想定しています）
ショッピングは、道中の売店やお土産屋・道の駅などでの「お土産選び」程度をイメージしてください。
購入したものは後日まとめてご自宅へお送りします。

ショッピングでお土産の購入代行を頼んだ場合、送料や手数料はどうなりますか？

お土産の購入代行をご希望の場合は、
• 商品代（実際にお支払いした金額）
• ご自宅などへの送料（実費）
• 必要に応じて、梱包・発送にかかる手数料
をご負担いただく形となります。
また、お土産を購入する場合は、事前にまとまった金額の入金をしていただき、その金額内での対応とさせていただきます。

レポートPDFにはどのような内容が含まれていますか？

レポートPDFには周った札所（お寺）の番号や歩いた距離、ルート、所要時間など、詳細な内容が含まれています。
詳しいレポート内容は無料相談にてサンプルを見せてご説明することが可能ですので、お気軽にご相談ください。

サービスにある「想い出の品と同行巡礼」で送った写真や品物の紛失・破損に対する保証はありますか？

お預かりした写真や品物は、できる限り丁寧にお取り扱いし、催行期間中も紛失・破損がないよう最大限配慮いたします。
ただし、催行中の事故や不可抗力による紛失・破損について保証はできません。
そのため、どうしても替えのきかない一点物・高価な品はお控えいただき、
• 写真はなるべくコピーや複製
• 品物も代替可能なもの
でのご依頼をおすすめしています。

サポートや連絡について

家族ごとに専用のLINEグループや共有ページを作ってもらえますか？

はい、もちろんその予定です。
ご家族ごとのLINEグループ（または別のチャットツール）を作成し、そこで進捗のご報告やお知らせ、配信リンクの共有などを行います。

チャットでの質問はどのくらいの頻度で返答してもらえますか？

チャットでのご質問には、原則として1日数回（目安として2〜3回程度） のペースでお返事いたします。
お遍路中は歩行や参拝が中心のため、リアルタイムでの即レスは難しい場合があります。休憩時間や宿に到着したタイミングで、まとめて返答（返信）する形になることもあります。

夜間や早朝の連絡にも対応してもらえますか？

ご連絡の対応時間は、基本的に日中〜夜の時間帯（目安として8:00〜21:00頃） を想定しています。
翌日の催行のための休息も必要ですので、深夜のご連絡は原則として返信を控え、翌日のタイミングでまとめてお返事する形になります。